Política de reembolso

1.Devoluciones y Cambios.

En este caso, NO ofrecemos cambios ni devoluciones. Ofrecemos asesorías con gusto para poder elegir tu perfume favorito.
  • Solo se aceptan cambios en caso de:
    • Producto con defecto de fábrica.
    • Error en el producto enviado.
  • Para proceder, es necesario:
    • Reportar el incidente dentro de las primeras 24hrs posteriores a la entrega.
    • Enviar video y fotografías del producto dañado o equivocado donde se demuestre lo mencionado en el detalle dentro del correo y enviar la evidencia al correo: moruzkaperfumes@gmail.com
    • Que el producto este en buenas condiciones, en su empaque original y sin uso.
    • Si es la devolución es porque el perfume enviado, no es el correo debe estar sellado, en su empaque original con el celofán y en buenas condiciones.
    • Al recibir el producto, Moruzka perfumería, realizará la inspección. Si el producto cumple con las condiciones ( sellado e intacto), procederemos al reembolso al mismo método de pago utilizado para la compra.
    • Los costos que se generen por devolución de producto por defecto de fabrica o producto erróneo por nuestra parte, correrán por Moruzka Perfumería.

2. Reembolsos.

  • Los reembolsos se procesarán dentro de 5 a 10 días hábiles después de que la devolución haya sido aprobada e inspeccionada.
  • El monto reembolsado será el costo total del producto más el costo de envío inicial ( solo si la devolución se debe a un error o daño del producto de nuestra parte Moruzka Perfumería, se reembolsara el costo del envío).
  • El reembolso se efectuará al mismo método de pago utilizado para la compra.

3. Cancelación de Pedidos.

Solo sera posible cancelar un pedido si este aún no ha sido procesado ni enviado.
  • Si deseas cancelar un pedido contáctanos inmediatamente al correo moruzkaperfumes@gmail.com, en un plazo no mayor a 2 horas despues de realizar la compra.
  • Si el pedido ya fue enviado y procesado no se podrá hacer la cancelación del producto.